fbpx

Privacidad y Uso

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES


Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la plataforma y aplicación móvil Selecto. Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de uso y aprovechamiento de la plataforma, contenido y los servicios. En caso contrario, el usuario deberá abstenerse de acceder a la plataforma y APP, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

  1. DEFINICIONES
    Comercio Electrónico: se refiere a la compra, venta o intercambio de productos, servicios o información a través de medios electrónicos como el Internet, en lugar de hacerlo por contacto físico directo (Art.2, numeral 5 de la Ley 51 de 22 de julio de 2008 modificada por la Ley 82 de 9 de noviembre de 2012).
  2. Cookies: Pequeña información enviada por un sitio web y que permite llevar el control de usuarios y conseguir información sobre los hábitos de navegación del usuario.
    Consumidor: persona u organización que utilice la plataforma para obtener y satisfacer sus necesidades de consumo, haciendo uso de la plataforma Selecto.
    Equipo: se relaciona a todo dispositivo móvil, smartphones, computadores, tablets por el que un usuario pueda acceder a la página web de Selecto.
    Mayor de edad: persona hombre o mujer que tiene 18 años de edad, autorizado para compras de licor y cigarrillos.
  3. Número de orden: quiere decir número que identifica la compra realizada por el Consumidor en la plataforma.
  4. Productos: artículos que se encuentran en la plataforma en imágenes y que son los mismos que están disponibles en la tienda.
  5. Usuario: nombre que identifica al cliente, para hacer uso en la plataforma, corresponde al correo electrónico personal que indica el comprador para acceder de forma voluntaria a Selecto.
  6. Datos personales: toda información que permite identificar a los usuarios y que es de privacidad.
  7. Plataforma: sitio web controlada y operada por personal idóneo y capacitado de Selecto, por donde los usuarios podrán acceder a los servicios brindados.
    Ejecutivo de servicio al cliente: encargado de asesorar y dar soporte a los usuarios en términos técnicos y funcionales de la plataforma.
  8. Picker / Conductor: personal capacitado para realizar compras y selección de artículos escogidos por los usuarios.
  9. Servicio: servicio ofrecido a través de la plataforma como enviar el pedido a su establecimiento o casa.
  10. Selecto: plataforma web de innovación y tecnología en el que se facilita la compra de vegetales y frutas que esten en la pagina web.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO.
A través de la creación de un Usuario y la utilización en cualquier de las formas de la plataforma y aplicación móvil, se entiende que el usuario acepta todos los Términos y Condiciones de uso aquí contemplados, así, como la Política de Privacidad. A su vez, la aceptación de todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que sean publicados por Selecto en su plataforma. Cabe resaltar, que algunos de los servicios ofrecido en la página web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En caso que el Usuario no acepte estos términos, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma los servicios.

SELECTO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Selecto se destaca por ser una aplicación móvil y plataforma web de tecnología e innovación amigable, eficiente y de calidad, que facilita la relación entre Consumidor o Compradores y Productor, Finca o Distribuidor exhibiendo artículos de consumo como: verduras, frutales, productos procesados, granos, entre otros.

Selecto se compromete con sus Usuarios en capacitar constantemente a su personal para garantizar la excelente entrega de los artículos seleccionados, verificando calidad, aspecto, peso, fechas de vencimiento, manipulación de alimentos y manteniendo la cadena de frio. La relación entre Compradores y Tienda, solo es posible con consumidores que se encuentren en el territorio nacional de Panamá o en el extranjero, que compran los productos para que sean entregados en la Ciudad de Panamá, y en los lugares indicados en las Zonas de Entrega, pagando una contraprestación económica mediante de sistema de pago electrónico o al momento de la entrega a través de tarjeta crédito y/o clave.

En caso que la plataforma y aplicación móvil Selecto sea usada por un menor de edad, la responsabilidad de compra y pago de artículos solicitados solo recaerá sobre los padres y/o acudiente del menor y no sobre el Picker / Conductor, ejecutivo de atención al cliente y/o representantes de Selecto.

Para el proceso de compra a través de la Plataforma y APP, los Consumidores deben estar plenamente identificados con su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:
a) Ingresar a la plataforma  www.selecto.com.pa y/o  APP e indicar registro de cuenta de usuario, especificando datos básicos como nombre y apellido, correo electrónico, fecha de nacimiento y la creación de clave de mínimo 6 caracteres y de fácil recordación. b) Seleccione el producto o los productos de su necesidad, al seleccionar se pondrá al Consumidor a disposición características, peso, valor total del producto por medio de fotografías, lo que permite un análisis detallado del artículo.e) Ingresa el producto al carrito de compras, con solo seleccionar la fotografía del articulo será añadido a su carrito de compras, con anterioridad el Consumidor ha podido analizar los detalles del producto teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. Referente a productos con peso, el cliente debe seleccionar primero el peso y luego la cantidad que requiere para que sea añadido a su carrito de compra. c) Una vez señalado todos los artículos de su necesidad, dentro de su carrito de compras podrá visualizarlos, validando cantidad de artículos, el valor de estos esta discriminado por precios unitarios y precio total. d) Modo de envío; luego de validar todos los artículos seleccionados en su orden es necesario escoger el modo de envío de sus artículos, en esta sección usted puede programar el día y hora de entrega de su orden para su mayor comodidad. e) Pago. El pago realizado por el Consumidor en la plataforma y/o aplicación móvil es directamente a Selecto, indicando dirección de entrega, nombre de quien recibe el pedido, forma de pago y los datos correspondientes a la tarjeta de crédito,  el cliente tendrá la opción de solicitar pagar al momento de la entrega con tarjeta de crédito (Visa o Master) o clave. Si al momento de la entrega, el cliente no se encuentra disponible o en casa se efectuará un recargo por el tiempo de demora de entrega de la orden. f) Cupón. El cliente debe escribir obligatoriamente el nombre del cupón o código promocional que se este manejando, en el campo APLICAR CUPÓN DE DESCUENTO que se encuentra al momento de seleccionar el método de pago, de no escribirlo o no aplicarlo, no podrá ser validado de forma manual por el personal picker / conductor o por el personal administrativo de Selecto. g) Confirmación de orden. Al finalizar todos los pasos anteriores, debe recibir el Consumidor correo electrónico con resumen detallado de los artículos, y numero de la orden.h) Factura, usted recibirá la información detallada de los artículos solicitados y de los artículos entregados, así como, información de pago por correo electrónico. i) Entregas, verificando toda la información indicada en la operación a través de la Plataforma, el despachador entregará los artículos en la dirección suministrada, el picker / conductor le indicara al Consumidor uno a uno los productos comprados.  j) Pagos Contra Entrega: El cliente podra pagar por clave al momento de la entrega por medio de un punto de venta dado por el Picker / Conductor.

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SELECTO
Selecto se libera de responsabilidad ante actos de terceros que no hayan sido contratados bajo ninguna causal por la compañía. Al mismo tiempo, se exime de responsabilidad de promociones, descuentos ofrecidos o pautados por las Tiendas o por sus proveedores directamente que no tienen relación con la Plataforma. Lo generado en las Ordenes, es solo selección de artículos escogidos por los Usuarios bajo su voluntad y no bajo inconsistencias de sistema o de funcionalidad de la Plataforma, en caso de ocurrir un error técnico, será validado por el personal encargado dando respuesta lo más pronto posible, satisfaciendo las necesidades de los Usuarios.

En caso que se presenten eventos fortuitos como desastres naturales, terremotos, lluvias, accidentes en la vía, protestas, manifestaciones, que imposibiliten las entregas de las órdenes a tiempo.

CAMBIOS O AJUSTES
Los presentes Términos y Condiciones de uso aquí contemplados podrán ser sometidos a cambios, ajustes o modificaciones de forma autónoma y en cualquier momento, las cuales, serán actualizadas y notificadas de forma oportuna a los Consumidores de Selecto, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de llevarse a cabo los servicios.

USO DE MATERIAL
Todos los derechos sobre el Contenido son de propiedad de Selecto. Queda expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Selecto. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad sobre el Contenido, con independencia de su descarga por parte de los Usuarios, son de propiedad de Selecto, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

CUENTA DE USUARIO
Para acceder a los servicios ofrecidos por Selecto, es necesario y obligatorio la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitara información personal como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, esta información solo es utilizada para la plena identificación de nuestros Consumidores y para la prevención de fraudes.
Los Consumidores en caso de contar con perfiles en redes sociales como Facebook y Google +, podrán crear su cuenta con la utilización del usuario allí definido, una vez suministrada la información será validada por parte del sistema el nombre de usuario y contraseña para acceder a Selecto.

La persona que crea un Usuario es la única responsable y autorizada para el acceso a la plataforma, así como la confidencialidad contraseña o número de cuenta proporcionado por el usuario a Selecto, Cada usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. En el momento de la creación de usuario la Plataforma en ningún momento solicitara información que NO sea necesaria para la creación de su usuario. Por lo tanto, solo se solicitara información de tarjeta de crédito o débito al momento de realizar el pago virtual, estos datos no serán almacenados en la Plataforma, de igual forma, se informara las condiciones de seguridad y privacidad que se efectúa en el mismo.
Cabe aclarar que Selecto no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario. En caso de sospechas de cuentas de usuario utilizadas por tercero, se agradece informar inmediatamente a Selecto a través del correo somos@selecto.com.pa. En caso de olvido de datos de validación puede hacer uso de la opción “Olvido de contraseña”.

DEBERES DEL CONSUMIDOR
Con la aceptación de los presentes términos el Consumidor se obliga a: 1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario. 2) No podrá dar sus datos de validación personal a terceros. 3) Es prohibido usar la Plataforma de Selecto a realizar actos que alteren el orden público, los valores y las buenas costumbres en contra de la Plataforma, los pickers / conductores, o personal contratado por Selecto. 4) Pagar oportunamente en la Plataforma la contraprestación económica definida en el proceso de compra. 5) Informar expedito cualquier acontecimiento de olvido de información de validación de su Cuenta. 6) Abstenerse de descifrar, descompilar cualquier elemento de la Plataforma o de cualquiera de sus partes.

DEBERES DE LA EMPRESA
De acuerdo a los presentes términos y condiciones la Empresa se compromete a: 1) Suministrar información suficiente, clara, fidedigna, cierta, veraz y actualizada respecto a los productos que exhibe en la Plataforma. 2) Informar de forma clara sobre los medios habilitados para que los Consumidores puedan realizar sus pagos oportunos. 3) Indicar características generales de los productos para que puedan ser analizados por los Consumidores. 4) Indicar de forma clara promociones, descuentos, recetas, e información de importancia del Consumidor. 5) Capacitar de forma continua a personal picker / conductores para el buen desarrollo de sus funciones, satisfaciendo las necesidades de los clientes. 6) Suministrar al Consumidor factura al momento de la entrega de orden, detallando artículos comprados a Selecto. 7) Ser honestos, transparentes con los Consumidores. 8) Cumplir con los tiempos de entrega seleccionados por los clientes.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario acepta que Selecto no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma; (ii) la responsabilidad de cualquier Comprador o Repartidor que no preste sus servicios bajo subordinación y dependencia de Selecto; o (iii) en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web, incluso si Selecto ha sido informado de la posibilidad de tales daños.
Además, el Usuario acepta que Selecto no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de Selecto ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por éste a Selecto.

TERMINACIÓN
A su sola discreción, Selecto puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad los Usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra. El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.

La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de Selecto.

TÉRMINOS DE LEY
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Panamá, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

MODIFICACIONES.
Selecto podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo los estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

CONTACTO
Los datos de identificación de Selecto son:
Razón social: Selecto Quality Foods, Corp.
Dirección principal: Bella Vista, Calle 27 Este, Ave. Balboa, Edificio BOC (Balboa Office Center) Piso 27, Oficina 6. Email: somos@selecto.com.pa

 

0